返品・交換規定 (Return & Exchange Policy)
平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、関連法規に基づき、以下の通り返品・交換規定を定めております。
一、 返品・交換の期限
返品申請： 商品到着後 7日以内であれば、お客様都合による返品（自己都合返品）が可能です（一部の特殊商品を除く）。
交換申請： 商品到着後 15日以内に初期不良や仕様違いが判明した場合、商品の交換を承ります。
二、 返品・交換の条件
スムーズな対応のため、返品・交換を希望される商品は以下の状態である必要があります。
未使用の状態： 使用、洗濯、破損、加工などがなく、お届け時と同じ状態であること。
パッケージの維持： 商品の外箱、防犯タグ、ラベル、取扱説明書がすべて揃っており、破損がないこと。
付属品・特典の返送： 購入時に特典やノベルティが付属していた場合、それらも併せてご返送ください。
購入証明： 有効な領収書、注文履歴のスクリーンショット、または納品書をご提示ください。
【ご注意】 化粧品や電化製品などの密封商品は、開封後の返品・交換は原則としてお受けできません（不良品を除く）。
三、 返品・交換をお受けできない場合
以下に該当する場合は、対応いたしかねますのでご了承ください。
規定の期限（7日/15日）を過ぎた申請。
不適切な使用、または保管上の不備により破損・汚損した商品。
オーダーメイド商品、デジタルコンテンツ（ライセンスキー等）、または生鮮食品・消耗品。
ディスプレイ環境による軽微な色味の差異（品質問題には該当しません）。
四、 送料負担について
弊社負担： 商品の初期不良、欠品、誤配送など、弊社側に過失がある場合の往復送料は弊社が負担いたします。
お客様負担： 「イメージと違う」「サイズが合わない」など、お客様都合による返品・交換の往復送料および手数料は、お客様のご負担となります。
五、 お手続きの流れ
申請： カスタマーサポートまたはマイページより返品・交換を申請し、商品の状態がわかる写真をアップロードしてください。
審査： 通常 1～2営業日以内に内容を確認し、審査結果を通知いたします。
返送： 承認後、指定の返送先住所へ商品を発送し、追跡番号をご連絡ください。
検品： 倉庫に商品が到着後、検品を行い、問題がないことを確認いたします。
返金： 返金はお支払時と同じ決済方法で行われます。通常 3～5営業日以内に完了いたします。
六、 お問い合わせ先
返品・交換に関するご不明点は、以下の窓口までお問い合わせください。
株式会社未来ワークス
〒530-0041
大阪府大阪市北区天神橋1丁目18-25天神ビル
電話番号： +81-80-9084-4922
メールアドレス： roronikuniku@gmail.com
受付時間： 月曜日〜日曜日 9:00 - 18:00